Quy chế hoạt động

Thuecanho123.com là Sàn thương mại điện tử phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán trực tuyến về nhà đất bao gồm: Rao vặt tin BĐS (BĐS), đặt banner quảng cáo.

 "Thuecanho123.com - 1 RẺ 2 TÍN 3 LƯỢNG" đó là kim chỉ nam của chúng tôi trong hành trình xây dựng nền tảng website cho thuê căn hộ. Chúng tôi không đơn thuần mang đến một nền tảng để rao tin, mà chúng tôi luôn đặt ra trách nhiệm cụ thể đối với từng người mua/thuê, đó chính là "Giá rẻ - Uy tín – Chất lượng". Chúng tôi tin tưởng thời gian cùng sự nỗ lực sẽ mang lại ngày càng nhiều giá trị thiết thực nhất cho người mua/thuê. 

I. Nguyên tắc chung

1. Mục đích và nguyên tắc chung

Sàn giao dịch Thuecanho123.com do Công ty TNHH LBKCORP (Công ty) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Thuecanho123.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Thuecanho123.com và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin về BĐS được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Thuecanho123.com.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Thuecanho123.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán BĐS thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Thuecanho123.com phải minh bạch và chính xác.

BĐS tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuecanho123.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua, bán, thuê BĐS qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuecanho123.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người mua, thuê.

Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com.

2. Link truy cập

Địa chỉ truy cập website dành cho Khách hàng mua: Thuecanho123.com

Địa chỉ truy cập website dành cho Người đăng tin: https://thuecanho123.com/dang-nhap.html

II. Quy định chung

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:

Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com do Công ty TNHH LBKCORP phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Thuecanho123.com (sau đây gọi tắt là: “Sàn TMĐT Thuecanho123.com”).

Định nghĩa chung:

  • Người bán, người cho thuê: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của com bao gồm: đăng tin rao vặt trực tuyến giới thiệu về BĐS.
  • Người mua, người thuê (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về BĐS được đăng tải trên com của người bán, người cho thuê. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.
  • Thành viên: bao gồm cả người bán lẫn người mua.

Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Thuecanho123.com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua, bán, thuê BĐS trên Website.

Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Thuecanho123.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT.

Khi đăng ký là thành viên của Thuecanho123.com, thành viên hiểu rằng:

  • Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
  • Thành viên có thể mua, thuê theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Thuecanho123.com.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua, thuê BĐS

Khi có nhu cầu mua/ thuê BĐS thông qua Thuecanho123.com người mua/ thuê có thể thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin BĐS và các người bán, cho thuê mà người mua / thuê đang quan tâm bằng công cụ tìm kiếm nhanh hoặc các tin đăng mới nhất ở trang chủ của Website;

Bước 2: Chọn xem chi tiết để tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán/cho thuê mà người mua/thuê đang có nhu cầu (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những người bán khác trên Website Thuecanho123.com (để đưa ra quyết định mua/thuê BĐS đó);

Bước 3: Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán/ cho thuê, người mua/ thuê liên hệ  với người bán/ cho thuê qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi về thêm thông tin về BĐS hoặc Người mua/thuê liên hệ đến Công Ty bằng mã tin để có thêm thông tin chính xác;

Bước 4: Sau khi đã trao đổi được với người bán/ cho thuê, người mua/ thuê có thể đưa ra quyết định mua/ thuê hoặc không;

Bước 5: Người mua/ thuê lựa chọn cách thức giao dịch (cọc, thanh toán, hủy/ trả… tùy vào thỏa thuận giữa người mua/ thuê và người bán/ cho thuê);

Bước 6: Người mua/ thuê và người bán/ cho thuê ký hợp đồng mua bán/ cho thuê;

Bước 7: Người mua/ thuê thắc mắc, khiếu nại trực tiếp với người bán/ cho thuê (nếu có)

2. Quy trình dành cho người bán/ cho thuê BĐS

Bước 1: Người dùng tạo tài khoản Thành viên bằng cách chọn mục “ Đăng ký” và nhập thông tin theo mẫu;

Bước 2: Đăng nhập với thông tin đã được đăng ký tại Thuecanho123.com và hoàn thiện thông tin hồ sơ cá nhân theo form quy định;

Bước 3: Chọn mục “Đăng tin và thực hiện các bước nhập thông tin, hình ảnh bất động sản theo hướng dẫn trên Website. Ở bước này thành viên cần tham khảo quy định đăng tin để đảm bảo tin đăng được soạn thảo đúng quy định, đảm bảo quyền lợi của bên mua và bên bán;

Chú ý:

-  Trong quá trình đăng tin, bạn phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn

-  Điền đẩy đủ thông tin vào các mục có đánh dấu “*”

-  Tiêu đề và nội dung phải viết in thường, có dấu, chuẩn chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa và các quy định khác

Bước 4: Sau khi tạo tin rao vặt xong người bán xem lại nội dung tin đăng một lần nữa để xác nhận các nội dung sẽ đăng, sau đó chọn “Đăng tin và thanh toán” để gửi tin đăng lên hệ thống Thuecanho123.com;

Ban quản trị Website sẽ có cơ chế kiểm soát những tin bài được up lên. Tin đăng sau khi gửi sẽ hiển thị ở trạng thái “Tin chờ duyệt”.

Bộ phận duyệt tin của Sàn giao dịch sẽ duyệt tin đăng của bạn trong vòng 2 giờ. Nếu tin đăng hợp lệ (không vi phạm các quy định duyệt tin của sàn giao dịch) tin đăng sẽ được kích hoạt.  Tất cả những bài vi phạm sẽ bị xóa. Nếu thành viên tái phạm nhiều lần ban quản trị sẽ khóa tài khoản.

Thành viên có thể vào mục  “Quản lý tin đăng” trong hồ sơ cá nhân để tra cứu tin đăng theo trạng thái (để biết được duyệt chưa) hoặc chỉnh sửa tin đăng của mìnha.

Tất cả những bài vi phạm sẽ bị xóa. Nếu thành viên tái phạm nhiều lần ban quản trị sẽ khóa tài khoản.

3. Chính sách giao nhận vận chuyển 

Do đặc thù là Website về rao vặt Bất Động Sản (BĐS) nên hình thức giao nhận ở đây được hiểu là viêc người mua và người bán chuyển hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến BĐS đó. Người mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức vận chuyển giấy tờ. Thuecanho123.com sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin về người bán hoặc người mua (trong phạm vi thông tin mà chúng tôi có) cho người mua hoặc người bán khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẫn xảy ra sau khi giao hàng.

Thuecanho123.com yêu cầu người bán khi đăng tin bài phải cung cấp đầy đủ các thông tin chính sách có liên quan tới bất động sản. Người mua cần đọc kỹ những chính sách của người bán trong mỗi tin rao vặt. Thuecanho123.com khuyến cáo người mua đọc phần “bình luận” ở dưới mỗi chủ đề để biết được mức độ tin cậy của người bán.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển:

Người bán/cho thuê có trách nhiệm cung cấp dịch vụ đầy đủ cho người mua/ thuê theo đúng thông tin cam kết.

Người bán/cho thuê có trách nhiệm cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới dịch vụ cho cơ quan quản lý và/hoặc các bên liên quan khi được yêu cầu trong quá trình cung ứng dịch vụ.

Trong trường hợp sản phẩm dịch vụ của Người bán/cho thuê hư hỏng, không đảm bảo tiêu chuẩn, yêu cầu, cam kết như ban đầu, gây thiệt hại cho người mua/thuê, Người bán/cho thuê có trách nhiệm xử lý việc bồi thường theo hợp đồng.

Thuecanho123.com có trách nhiệm là đầu mối tiếp nhận thông tin từ các bên người bán, người mua, cơ quan quản lý nếu có khiếu nại, tranh chấp có liên quan đến Thuecanho123.com và đưa ra phương án giải quyết vấn đề.

4. Chính sách bảo trì, bảo hành

Đối với việc sử dụng dịch vụ đăng tin bán/cho thuê BĐS, Công ty sẽ tiến hành bảo trì hệ thống thường xuyên để quá trình sử dụng thực hiện của thành viên được ổn định.

Đối với BĐS do người bán/ cho thuê đăng tin sẽ không có chính sách bảo hành/bảo trì như sản phẩm hàng hóa thông thường khác. Tuy nhiên, Công ty yêu cầu người bán/ cho thuê phải kê khai thông tin đầy đủ về BĐS đăng bán.

Người mua/ thuê và người bán/ cho thuê tự thỏa thuận với nhau về các điều khoản bảo hành, bảo trì (nếu có).

Khi tiến hành giao dịch người mua/ thuê cần trao đổi về chính sách bảo hành đối với BĐS và yêu cầu đưa điều khoản này vào hợp đồng mua bán BĐS (nếu có).

5. Chính sách đổi trả hàng

Thuecanho123.com không phải là người bán/ cho thuê bất động sản nên việc đổi trả bất động sản sẽ được thực hiện theo chính sách của từng người bán/ cho thuê (nếu có).

Thuecanho123.com yêu cầu người bán/ cho thuê khi đăng tin bài rao bán (cho thuê) bất động phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách đổi trả bất động sản (Nếu có).

Thuecanho123.com khuyến cáo người mua/ thuê phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người bán/ cho thuê tìm hiểu về việc đổi trả bất động như thế nào (nếu có) trước khi quyết định mua (thuê) bất động sản. Nếu người bán/ cho thuê không đăng lên thông tin về chính sách đổi trả bất động sản, thì người mua/ thuê có quyền thương lượng với người bán/ cho thuê về chính sách đổi trả bất động sản cho từng sản phẩm bất động sản.

Đối với dịch vụ đăng tin trên Sàn Thuecanho123.com, sau khi tin đăng hiển thị, người dùng có thể thực hiện chỉnh sửa nội dung nếu cần và chờ ban quản trị xét duyệt lại. Đối với các tin đăng có phí, trong trường hợp người đăng tin đã thực hiện xong giao dịch Bất động Sản trước khi tin đăng có phí hết hạn, thì tin đăng có thể gỡ xuống nhưng khoản phí trả cho số ngày mua dịch vụ sẽ không được hoàn lại khi giao dịch đã thành công sớm hơn.

6. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại/ phản ánh

Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Thuecanho123.com và thực hiện theo các nội dung sau:

Các cách thức gửi khiếu nại như sau:

  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: tranbaobds@gmail.com
  • Gọi điện thoại đến Hotline: 090 980 8012
  • Gửi khiếu nại trực tiếp đến: LBKCorp - LD-02.06, Toà nhà Lexington Residence, Số 67 Mai Chí Thọ, P. An Phú, Tp. Thủ Đức, TPHCM

Trình tự giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Người dùng của Thuecanho123.com sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng được gửi đúng theo các phương thức nêu trên.

Thuecanho123.com sẽ yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Người dùng sẽ trả lời/hồi đáp dựa trên các chính sách mà Thuecanho123.com đã công bố. Cách thức trả lời thông qua email hoặc điện thoại đến người dùng đó.

Bước 3: Chuyển kết quả trả lời/hồi đáp khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để giải quyết quyền lợi cho thành viên.

Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Thuecanho123.com thì ban quản trị sẽ yêu cầu người dùng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

Thời hạn xử lý khiếu nại

Thời gian tiếp nhận khiếu nại là 02-03 ngày. Thời gian trả lời/hồi đáp đối với khiếu nại tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại. Nếu thành viên khiếu nại chưa cung cấp đủ thông tin theo yêu cầu của trong thời hạn để giải quyết khiếu nại, Thuecanho123.com sẽ hiểu rằng thành viên đó đã từ bỏ việc khiếu nại và vụ việc sẽ được đóng lại khi kết thúc thời hạn 15 ngày làm việc nêu trên mà không có lỗi của Thuecanho123.com.

Trong trường hợp có yêu cầu của thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật, thời hạn xử lý sẽ theo thời hạn giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trách nhiệm mỗi bên:

  • Đối với các bên Người dùng (người bán, người mua): cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang khiếu nại
  • Đối với com sẽ lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ các bên, sau đó đánh giá, xem xét lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của hai bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.

Hướng xử lý

Trong trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về Người bán/cho thuê, chúng tôi sẽ có biện pháp cảnh cáo, yêu cầu bồi hoàn lại toàn bộ chi phí mà Người mua/thuê đã tổn hại khi giao dịch. Nếu Người bán/cho thuê tái phạm, Thuecanho123.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ những thông tin của Người bán/cho thuê đó trên Website Thuecanho123.com.

Trường hợp Thuecanho123.com và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Người mua/thuê và Người bán/cho thuê, thì một trong hai bên có thể đưa vụ việc đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Thuecanho123.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người dùng. Vì vậy, đề nghị các bên tham gia trên Website cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Thuecanho123.com công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Website. Các tranh chấp được giải quyết theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất. Các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

IV. Quy trình thanh toán

1. Hình thức thanh toán giữa người mua/ thuê và người bán/ cho thuê trên sàn:

Do đặc thù của sản phẩm trên Sàn là Bất động sản và để mua/ thuê thì người mua/ thuê cần đến trực tiếp để khảo sát và trao đổi với bên bán/ cho thuê sau đó tiến hành các giao dịch (nếu có) nếu đôi bên đáp ứng đủ điều kiện và nhu cầu của nhau.

Do đó công ty không tích hợp việc đặt hàng và các phương thức thanh toán trên website, người bán/ cho thuê và người mua/ thuê sẽ tự thỏa thuận với nhau về các phương thức thanh toán trong giao kết hợp đồng.

Thuecanho123.com chỉ là đơn vị trung gian hiển thị thông tin về Bất động sản của người đăng tin, Thuecanho123.com không tham gia vào quá trình thỏa thuận, giao dịch giữa người mua/ thuê với người bán/ cho thuê nên Thuecanho123.com sẽ không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh (nếu có) liên quan đến giao dịch giữa đôi bên. Thuecanho123.com chỉ hỗ trợ đôi bên về mặt thông tin và xác minh danh tính để cung cấp cho đôi bên giúp giải quyết khiếu nại, khiếu kiện (nếu có).

2. Hình thức và quy trình thanh toán giữa người đăng tin và Sàn giao dịch TMDT Thuecanho123.com

Thuecanho123.com không thu phí đăng ký làm thành viên trên sàn. Thuecanho123.com cho phép thành viên đăng tin miễn phí và cả đăng tin có phí.

Với các tin đăng có phí, tuỳ vị trí hiển thị mà các gói phí dịch vụ sẽ khác nhau.

Đối tác có thể thanh toán theo gói dịch vụ đã ký kết trong hợp đồng đăng tin hoặc thanh toán theo từng gói dịch vụ đăng tin lẻ trực tiếp trên Sàn.

  • Với đối tác ký hợp đồng đăng tin quảng cáo: Thanh toán trực tiếp tại Công ty TNHH LBKCORP bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng cho Công ty.

Với Người dùng đăng tin lẻ: Thanh toán chuyển khoản, hoặc thanh toán qua Ví momo đã được tích hợp trên Sàn.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung tin rao trên Thuecanho123.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh thì:

Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại) trên mỗi tin đăng

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Thuecanho123.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.

Không nên trả tiền trước cho người bán mà người mua chưa có đầy đủ thông tin xác thực về người bán và BĐS được rao bán.

Người mua/ thuê tham khảo thông tin về người bán/ cho thuê, chất lượng BĐS bằng cách liên hệ trực tiếp người đăng để được đưa đi xem trực tiếp tình trạng BĐS mà mình đang có nhu cầu mua/ thuê hoặc liên hệ với tổng đài Thuecanho123.com để nhận được thông tin tư vấn.

Người mua, người bán tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống Website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com bao gồm: họ tên, email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ người dùng. Đây là các thông tin mà Thuecanho123.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho thành viên.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT com;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại com.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Thuecanho123.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của người mua/thuê/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

  • Công ty TNHH LBKCORP
  • Các đối tác có ký hợp động thực hiện một phần dịch vụ do Công Ty TNHH LBKCORP cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.

-     Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Công ty TNHH LBKCORP
  • Trụ sở chính: LD-02.06, Toà nhà Lexington Residence, Số 67 Mai Chí Thọ, P. An Phú, Tp. Thủ Đức, TPHCM
  • Điện thoại: 090 980 8012 - Email: tranbaobds@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Thuecanho123.com thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuecanho123.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Thuecanho123.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: tranbaobds@gmail.com

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người mua/thuê

Thông tin của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thuecanho123.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Thuecanho123.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Ban quản lý Thuecanho123.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Thuecanho123.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân người mua/thuê

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuecanho123.com đến địa chỉ Công ty hoặc qua email tranbaobds@gmail.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân người mua/thuê là 7 ngày.

VII. Quản lý thông tin trên website        

1. Các quy định thông tin trên Sàn Giao dịch

Quy định chung

  • Không sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm, quy trình, phương tiện để can thiệp hay cố gắng can thiệp vào hoạt động đúng đắn trên com
  • Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo; nick gây hiểu nhầm với những thành viên khác
  • Không được phép đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.
  • Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật; đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.
  • Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia.
  • Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.
  • Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả.
  • Thông tin liên hệ không hợp lệ (bao gồm tên người được liên hệ, số điện thoại, địa chỉ)

Quy định về tài khoản

  • Tàikhoản phải cung cấp thông tin thật của người sử dụng (họ tên, số điện thoại...).
  • Số điện thoại sử dụng của tài khoản sẽ được xác thực trước khi đăng tin
  • Tài khoản sẽ được đánh dấu "đã xác thực" sau khi ban quản trị website nhận được thông tin cung cấp từ chủ tài khoản (bao gồm chứng minh nhân dân, bằng lái hoặc các thông tin liên quan).

Quy định nội dung tin đăng

  • Tiêu đề và nội dung tin đăng bằng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng, không chèn các ký tự đặc biệt, không dùng dấu gạch dưới để ngắt câu hay đặt ở đầu câu.
  • Giữa các đoạn văn cách nhau không quá một hàng ký tự, không để khoảng trống, không dùng dấu chấm dấu phẩy các ký tự đặc biệt liên tiếp tạo thành dòng, không để từ khóa bên dưới nội dung mô tả của tin đăng.
  • Tin đăng không chứa các từ ngữ dung tục, nhạy cảm không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin hoặc đề cập đến các chính trị gia, người nổi tiếng.
  • Chỉ được phép đăng tin với mục đích đăng cho thuê Căn hộ/Chung cư. Không được đăng các tin cho thuê hoặc mua bán khác lĩnh vực cho thuê căn hộ/chung cư. Mỗi tin đăng chỉ được đăng tin về cho thuê Căn hộ/Chung cư, không đăng đồng thời cả bán và cho thuê. 
  • Không đăng tin trùng dưới bất kỳ hình thức tin đăng nào, tin trùng sẽ bị xoá.
  • Thông tin giá cho thuê Căn hộ/Chung cư trong nội dung tin đăng và ô nhập mức giá phải đúng với giá thực tế cho thuê. 
  • Tin đăng cho thuê Căn hộ/Chung cư phải điền đầy đủ các thông tin tại các trường thông tin ở giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng.
  • Nếu tin đăng thuộc dự án, cần thêm đúng tên dự án Căn hộ/Chung cư trong lúc soạn tin đăng.
  • Quý khách tuyệt đối không sao chép nội dung quảng cáo từ các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp Thuecanho123.com nhận được khiếu nại của Người dùng và xác định được tin đăng của Quý khách là tin sao chép nội dung, tin đăng của Quý khách có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước.

Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo BĐS trên Thuecanho123.com

  • Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  • Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
  • Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
  • Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
  • Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
  • Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

2. Cơ chế kiểm soát và rà soát thông tin của website

Kiểm soát và rà soát thông tin Người dùng

Người dùng khi tạo tài khoản cần cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, email, số điện thoại để xác thực thông tin tài khoản.

Sau khi nhận thông tin đăng ký, Bộ phận kiểm duyệt nhận thông báo sẽ kiểm tra các thông tin và đối chiếu quy định về tài khoản. Tài khoản đảm bảo các quy định, quy chế hoạt động mới được kích hoạt để sử dụng dịch vụ trên website.

Khi có điều chỉnh thông tin của Người dùng, Bộ phận quản trị sẽ nhận được thông báo và sẽ xác nhận lại thông tin điều chỉnh.

 Kiểm soát và rà soát thông tin BĐS đăng tải trên Thuecanho123.com

Người bán/ cho thuê có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin và giấy tờ theo quy định đăng tin và theo quy trình hướng dẫn của wesbite Thuecanho123.com.

Sau khi Người bán/thuê đăng tin rao vặt BĐS, tin đăng sẽ không được hiển thị ngay. Các thông tin sản phẩm này sẽ được bộ phận kiểm duyệt nội dung Thuecanho123.com kiểm tra và xét duyệt trong vòng 2h kể từ khi đăng tin. Quy trình này được thực hiện liên tục trong ngày.

Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xác thực lại nội dung sẽ đăng bằng cách đối chiếu với quy định đăng tin và danh sách các sản phẩm bị cấm, hạn chế kinh doanh. Chỉ những tin đăng có nội dung hợp lệ mới được hiển thị cho người dùng xem được trên website.

Tất cả những thông tin sản phẩm vi phạm quy định đăng tin trong Đề án và nêu tại bản Quy chế hoạt động đều sẽ bị từ chối và có thông báo bằng email cho Người bán/ cho thuê.

Thuecanho123.com có toàn quyền loại bỏ các sản phẩm và dịch vụ của Người bán/ cho thuê nếu vi phạm. Các thông tin không phù hợp sẽ được yêu cầu điều chỉnh hoặc gỡ bỏ.

Đối với trường hợp người bán gửi thông tin về BĐS đến Bộ phận kiểm duyệt nội dung để bộ phận này tiến hành đăng tải thông tin hộ người bán. Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung trước khi đăng. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên Website.

Đối với việc kiểm duyệt thông tin Người dùng phản ánh, Thuecanho123.com sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.

Chế tài nếu người dùng vi phạm quy định

Nếu vi phạm lần 1: Thuecanho123.com sẽ gửi email đến cho Người bán/ cho thuê vi phạm, kèm theo các nội dung đã vi phạm để thông báo và xóa bỏ những nội dung vi phạm

Nếu vi phạm lần 2: Thuecanho123.com sẽ gửi email/thông báo hệ thống đến cho người dùng vi phạm, kèm theo nội dung đã vi phạm, đồng thời đóng thông tin dịch vụ của người dùng. Thuecanho123.com sẽ căn cứ các biện pháp của Người bán/ cho thuê đưa ra để cân nhắc về việc mở lại thông tin của nngười dùng trên website.

Nếu vi phạm lần 3: Thuecanho123.com sẽ chấm dứt thỏa thuận với người dùng. Người dùng có trách nhiệm hoàn thành các nghĩa vụ theo thỏa thuận ban đầu.

Trong trường hợp người mua/thuê không được cung cấp dịch vụ, và chứng minh được lỗi thuộc về người bán/ cho thuê, người bán/ cho thuê có trách nhiệm bồi hoàn dịch vụ hoặc chi phí mà người mua/thuê đã bị thiệt hại. Thuecanho123.com có vai trò hỗ trợ thông tin và là trung gian tham gia nếu được người mua/thuê yêu cầu.  

Nếu người bán/ cho thuê không thực hiện bồi thường khi lỗi thuộc về mình, chúng tôi sẽ gửi email/thông báo hệ thống đến cho người bán/ cho thuê kèm theo nội dung đã vi phạm, đồng thời đóng thông tin dịch vụ của người bán/ cho thuê trên Thuecanho123.com. Chúng tôi sẽ căn cứ các biện pháp của người bán/ cho thuê  đưa ra để cân nhắc về việc mở lại thông tin trên website.

3. Quy trình rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm, dịch vụ, thông tin liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ

Thuecanho123.com khi tiếp nhận phản ánh từ người dùng, từ chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ, từ cơ quan quản lý nhà nước và/hoặc khi Thuecanho123.com phát hiện có dấu hiệu vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên website thương mại điện tử, Thuecanho123.com sẽ thực hiện các bước quy trình sau:

Bước 1: Tiếp nhận các thông tin phản ánh hành vi vi phạm liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ từ các bên: Người bán/ cho thuê, người dùng, chủ thể sở hữu quyền sở hữu trí tuệ hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khi có công văn/thông báo.

Bước 2: Thuecanho123.com sẽ yêu cầu người phản ánh cung cấp các thông tin, giấy tờ, bằng chứng liên quan; hoặc yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước cung cấp công văn/thông báo kèm các bằng chứng liên quan đến việc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ để xác minh, đối chiếu, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 3: Thuecanho123.com thực hiện rà soát lại các thông tin được phản ánh trên Website. Nếu có đủ cơ sở để xác thực việc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên website, Thuecanho123.com sẽ tiến hành:

  • Rà soát và gỡ bỏ toàn bộ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên website thương mại điện tử ngay mà không cần thông báo: Logo, hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm, ……
  • Yêu cầu bên vi phạm bồi thường trách nhiệm cho các bên thiệt hại có liên quan hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý.
  • Khóa tài khoản và chấm dứt hoạt động của Người dùng/Người bán/ người mua có hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên Website.

Bước 4: Sau khi xử lý xong, Thuecanho123.com sẽ thông báo/văn bản phản hồi đã xử lý xong vụ việc cho chủ thể sở hữu quyền sở hữu trí tuệ hoặc cơ quan nhà nước đã yêu cầu.

Thông tin tiếp nhận các phản ánh về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên website Thuecanho123.com:

  • Trụ sở chính: LD-02.06, Toà nhà Lexington Residence, Số 67 Mai Chí Thọ, P. An Phú, Tp. Thủ Đức, TPHCM
  • Điện thoại: 090 980 8012 - Email: tranbaobds@gmail.com

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Thuecanho123.com, Thuecanho123.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch Thuecanho123.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email:  tranbaobds@gmail.com, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch Thuecanho123.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX.  Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Website TMĐT Thuecanho123.com

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com

Website Thuecanho123.com sẽ tổ chức giới thiệu, quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ của Người bán/cho thuê, thực hiện quảng cáo đến Người dùng sau khi Người bán/cho thuê đã hoàn thành các thủ tục đăng ký kê khai trực tuyến các thông tin cá nhân có liên quan và các điều kiện bắt buộc mà Thuecanho123.com nêu ra.

Thuecanho123.com có quyền yêu cầu Người bán/cho thuê cung cấp đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm hàng hóa dịch vụ cũng như các giấy tờ hoạt động có liên quan và yêu cầu hợp tác từ phía Người bán/cho thuê trong quá trình thực hiện công việc của mình.

  Thuecanho123.com có quyền đưa ra quyết định đối với sản phẩm mà Người bán/cho thuê mong muốn giao dịch trên Website. Thuecanho123.com có toàn quyền để từ chối bất kỳ sản phẩm không phù hợp hoặc bất hợp pháp được giao dịch trên Website;

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Thuecanho123.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Thuecanho123.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của  thành viên;

Có quyền tạm ngừng cung ứng Dịch Vụ cho Người bán/cho thuê trong trường hợp hai bên xảy ra tranh chấp;

Thuecanho123.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Thuecanho123.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Thuecanho123.com;

Thuecanho123.com có thể chấm dứt vĩnh viễn quyền sử dụng dịch vụ và quyền của thành viên nếu Thuecanho123.com phát hiện thành viên có hoạt động kinh doanh vi phạm pháp luật. Hoặc Thuecanho123.com sẽ chấm dứt hoạt động của thành viên khi thanh viên đã: phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, hoặc nếu thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Thuecanho123.com trách nhiệm pháp lý, thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Thuecanho123.com, hoặc có hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt;

Trường hợp Thuecanho123.com phát hiện Người bán/cho thuê vi phạm các quy định về việc sử dụng giao diện, thiết kế, ảnh trình bày (layout) các hình, thông tin mà không được sự đồng ý trước bằng văn bản, Thuecanho123.com có quyền:

  • Yêu cầu Người bán/cho thuê chấm dứt ngay hành vi vi phạm; và/hoặc Không xác nhận, từ chối hoặc hủy các gian hàng, đơn đặt hàng phát sinh từ hành vi vi phạm nêu trên; và/hoặc
  • Khấu trừ mọi chi phí mà Thuecanho123.com đã bỏ ra (nếu có) để quảng cáo/đăng tin theo các hợp đồng đã ký kết giữa Người bán/cho thuê và Thuecanho123.com. Thuecanho123.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho Người bán/cho thuê sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Thuecanho123.com nêu ra.
  • Trong trường hợp Người bán/cho thuê vi phạm, com sẽ không giới hạn, có quyền trì hoãn hoặc tạm ngừng nội dung hợp đồng đã ký kết.

Thuecanho123.com có quyền sử dụng tên, logo, thông tin liên quan trên các tài liệu tiếp thị và được xem như một nguồn tham khảo phục vụ cho công việc/liên doanh mà Thuecanho123.com cung cấp, và được quyền xuất bản và công báo về toàn bộ tiến triển và công việc hợp tác trong hợp đồng, miễn là không tiết lộ bí mật thương mại, thông tin kinh doanh mà không có sự đồng ý của Người bán/cho thuê.

Thuecanho123.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên;

Thuecanho123.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Thuecanho123.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng; Có quyền yêu cầu khắc phục và bồi thường trong trường hợp Người bán/cho thuê vi phạm bất cứ nghĩa vụ nào theo Hợp đồng và/hoặc gây thiệt hại cho Thuecanho123.com.

Có quyền thay đổi các cơ chế, chính sách quản lý, chính sách cung cấp trên Thuecanho123.com. Việc thay đổi sẽ được Thuecanho123.com thông báo trước đến Người bán/cho thuê ít nhất 5 ngày bằng các hình thức thông báo, phương tiện trao đổi thông tin liên lạc giữa Các Bên.

2. Trách nhiệm của Ban quản trị Website Thuecanho123.com

Thuecanho123.com sẽ đảm bảo Website được vận hành hợp pháp và các Giấy chứng nhận, Giấy phép liên quan được cấp phù hợp theo quy định của pháp luật;

Thuecanho123.comcó trách nhiệm thẩm tra và xác thực các thông tin mà Người bán/cho thuê, Người dùng đăng tải lên Website; xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Người bán/cho thuê trên Website thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Thuecanho123.com có trách nhiệm yêu cầu Người bán/cho thuê phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Nếu sản phẩm, dịch vụ của Người bán/cho thuê thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện thì Thuecanho123.com cần yêu cầu Người bán/cho thuê phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với Sản Phẩm đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

Thuecanho123.com cần phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa với Người bán/cho thuê, đơn vị vận chuyển (nếu có) và Thuecanho123.com trong quá trình hợp tác và quá trình thực hiện giao dịch. Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý, mỗi bên có trách nhiệm cung cấp chứng từ theo phạm vi trách nhiệm của mình.

Thuecanho123.com chịu trách nhiệm xây dựng một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet; có các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của Người bán/cho thuê và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

Thuecanho123.com có trách nhiệm đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên Website, cụ thể như sau:

  • Ngăn chặn và loại bỏ khỏi Website những thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật;
  • Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
  • Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của website thương mại điện tử;
  • Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.

Thuecanho123.com có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại bằng cách:

  • Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên website thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;
  • Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên Website;
  • Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến website thương mại điện tử tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.

Trong trường hợp Thuecanho123.com không thực hiện các biện pháp xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên Website; hoặc không hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại mà gây ra thiệt hại thì Thuecanho123.com sẽ liên đới bồi thường thiệt hại.  

Thuecanho123.com có trách nhiệm lưu trữ thông tin về các giao dịch đặt hàng được thực hiện trên website thương mại điện tử theo quy định của pháp luật về kế toán;

Thuecanho123.com có trách nhiệm đứng ra làm trung gian và phối hợp với Người bán/cho thuê trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp, khiếu nại trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ diễn ra trên Website giữa Người bán/cho thuê và Người dùng. Thuecanho123.com sẽ yêu cầu Người bán/cho thuê dịch vụ có nghĩa vụ phải bồi thường những thiệt hại cho Thuecanho123.com và Người dùng khi lỗi được xác định thuộc về Người bán/cho thuê.

Thuecanho123.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website và khắc phục theo các điều khoản và điều kiện của Hợp đồng. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh mà gây thiệt hại cho Thành viên thì Thuecanho123.com không phải chịu trách nhiệm liên đới;

Thuecanho123.com có trách nhiệm xuất hóa đơn cho khoản phí bên Người bán/cho thuê thanh toán. Hóa đơn phải được cung cấp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.

Thuecanho123.com có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

X. Quyền và trách nhiệm của Người bán/ Cho Thuê trên Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com

1. Quyền của Người bán/cho thuê trên Website Thuecanho123.com

Sau khi ký thỏa thuận vể hợp tác cung ứng sản phẩm/ dịch vụ qua hệ thống Thuecanho123.com thì Người bán/cho thuê sẽ được hỗ trợ, hướng dẫn chuẩn bị các thông tin về sản phẩm/ dịch vụ, đăng lên Thuecanho123.com.

Người bán/cho thuê sẽ được hỗ trợ bởi bộ phận chăm sóc, tư vấn của Thuecanho123.com  nếu được yêu cầu.

Người bán/cho thuê được hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý website đề ra trong quá trình hoạt động

Người bán/cho thuê được nhận lại hoá đơn cho khoản thanh toán phí dịch vụ trên Thuecanho123.com

2. Trách nhiệm Người bán/cho thuê trên Website Thuecanho123.com

Người bán/cho thuê khi liên hệ hợp tác phải cung cấp đầy đủ thông tin như tên công ty, số CMND/MST, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, website (nếu có),… cho ban quản lý Thuecanho123.com.

Người bán/cho thuê sẽ cung cấp bản sao giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận kinh doanh, …. cho Thuecanho123.com trong vòng bảy (7) ngày trước khi ký kết hợp tác. Trong trường hợp Người bán/cho thuê là chủ đầu tư hoặc đại lý ủy quyền của nhà đầu tư thì Người bán/cho thuê có trách nhiệm cung cấp một (01) bản photo hợp đồng đại lý hoặc giấy Ủy quyền phân phối của nhà đầu tư đó. Mọi thay đổi đối với thông tin được nêu ở trên sẽ được Người bán/cho thuê gửi tới Thuecanho123.com bằng văn bản kèm theo các tài liệu được cập nhật trong vòng mười (10) ngày sau khi có thay đổi.

Người bán/cho thuê phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác và phải là bản gốc hoặc bản sao y có công chứng của chính quyền địa phương.

Người bán/cho thuê phải đảm bảo số lượng và chất lượng dịch vụ cam kết như trên website, và chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến dịch vụ cung cấp.

Người bán/cho thuê phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn nghề nghiệp liên quan để cung cấp dịch vụ cho Người dùng.

Người bán/cho thuê cần xây dựng và công bố cơ chế tiếp nhận giải quyết khiếu nại về chất lượng hàng hóa dịch vụ được đăng tải. Các thông tin này được công khai hoặc thông báo với Người dùng khi thoả thuận cung cấp dịch vụ.

Người bán/cho thuê có trách nhiệm phối hợp với Thuecanho123.com giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa Người dùng với Người bán/cho thuê về những khiếu nại trong quá trình cung cấp dịch vụ. Người bán/cho thuê có nghĩa vụ phải bồi thường những thiệt hại của Người dùng khi lỗi được xác định thuộc về Người bán/cho thuê.

Người bán/cho thuê có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

Người bán/cho thuê cần tuân thủ các quy định của pháp luật, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền của người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khi tham gia giao dịch qua Thuecanho123.com.

Người bán/cho thuê cần tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Thuecanho123.com.

Người bán/cho thuê có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

XI. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com

1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com

Người dùng sẽ được đăng ký một tài khoản đăng nhập và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Thuecanho123.com, Người dùng cũng có quyền đăng bình luận và đánh giá của mình trên Thuecanho123.com.

Người dùng sẽ được nhân viên của Thuecanho123.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tìm kiếm thông tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Thuecanho123.com.

Người dùng có quyền đóng góp ý kiến cho Thuecanho123.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Thuecanho123.com. Duy trì thông tin liên lạc với Thuecanho123.com một cách kịp thời và thông suốt cho việc vận hành dịch vụ.

2. Trách nhiệm Người dùng

Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Thuecanho123.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Người dùng cam kết những thông tin cung cấp cho Thuecanho123.com và những thông tin đang tải lên Thuecanho123.com là chính xác.

Người dùng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Thuecanho123.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Thuecanho123.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Người dùng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Người dùng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Thuecanho123.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Thuecanho123.com trong Quy định này.

Người dùng không được hành động gây mất uy tín của Thuecanho123.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Người dùng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Thuecanho123.com.

Người dùng cam kết không sử dụng hệ thống/giải pháp/trang web/website/phần mềm khác có thể gây xung đột lợi ích trực tiếp đến Thuecanho123.com.

XIII. Điều khoản áp dụng

Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com cho các Đối tác và thành viên biết. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com cập nhật bổ sung liên tục và thông báo trước khi thực hiện/ có hiệu lực thi hành là 05 ngày làm việc. Đối tác và thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT Thuecanho123.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Website Thuecanho123.com.

XIV. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Thuecanho123.com làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ  với Thuecanho123.com theo thông tin dưới đây để được  giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

  • Công ty TNHH LBKCORP
  • Trụ sở chính: LD-02.06, Toà nhà Lexington Residence, Số 67 Mai Chí Thọ, P. An Phú, Tp. Thủ Đức, TPHCM
  • Điện thoại: 090 980 8012 - Email: tranbaobds@gmail.com
Lên trên